Пользовательское соглашение
г. Алматы, Республика Казахстан
1. Введение
1.1. Назначение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования мобильного приложения и/или цифровой карты лояльности Myata Lounge, предоставляемых Товариществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Мята» (адрес Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, Проспект Абая, дом 115, офис 312, почтовый индекс 050008, БИН: 240440031726) (далее — «Компания», «мы», «нас» или «наш»). Приложение и/или карта лояльности предназначены для пользователей, участвующих в программе лояльности ресторанов под брендами Myata Lounge, Myata Platinum, Myata Cyber, Myata Signature (далее — «ресторан», «заведение»), и позволяют накапливать и использовать баллы, а также пользоваться иными функциями, предусмотренными настоящим Соглашением.
1.2. Принятие условий
Используя приложение и/или цифровую карту лояльности, вы подтверждаете своё согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: http://myataofficial.kz/privacy_policy. Несогласие с условиями влечёт невозможность использования сервиса.
1.3. Применимое право и юрисдикция
Все правоотношения, возникающие в связи с использованием приложения и/или цифровой карты лояльности, регулируются законодательством Республики Казахстан. Все споры подлежат разрешению в судах Республики Казахстан по месту нахождения Компании.
2. Регистрация и учетная запись пользователя
2.1. Требования к пользователю
Зарегистрироваться в приложении может только дееспособное физическое лицо, достигшее 21 года. Несовершеннолетние могут зарегистрироваться только при наличии письменного согласия родителей или законных представителей.
2.2. Регистрация
Для доступа к функционалу программы необходимо создать учетную запись в приложении или на сайте: http://myataofficial.kz/ с указанием достоверных персональных данных. После регистрации пользователю предоставляется возможность скачать цифровую карту лояльности через:
- Google Pay Pass;
- Apple Wallet Pass.
Ссылка для загрузки предоставляется индивидуально.
2.3. Ответственность за учетную запись
Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих регистрационных данных. Компания не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа к учетной записи пользователя.
2.4. Ограничения использования
Запрещено использовать приложение и/или карту лояльности для целей, противоречащих законодательству Республики Казахстан, включая распространение вредоносных программ, спама и прочих запрещенных материалов.
3. Программа лояльности
3.1. Начисление баллов
Баллы начисляются за покупки и/или посещения заведений, а также в рамках маркетинговых акций. Условия могут отличаться в зависимости от локации и временных предложений.
3.2. Использование баллов
Баллы можно обменивать на скидки, подарки или специальные предложения. Конкретные условия их использования определяются Компанией и публикуются в приложении или на сайте.
3.3. Срок действия баллов
Баллы действуют в течение срока, установленного программой лояльности. По истечении срока действия баллы аннулируются без права восстановления.
3.4. Запрет на передачу
Передача или продажа баллов третьим лицам запрещены. Баллы, переданные с нарушением, подлежат аннулированию.
4. Использование Apple Wallet и Google Pay
4.1. Подключение
Пользователь может добавить карту лояльности в Apple Wallet или Google Pay. Использование данных платформ регулируется их пользовательскими соглашениями.
4.2. Ограничение ответственности
Компания не несет ответственности за технические сбои в Apple Wallet или Google Pay, включая случаи утери данных или невозможности использования баллов.
5. Политика возвратов и отмены
5.1. Отмена транзакций
Все транзакции с баллами являются окончательными. Исключения допускаются только в случае технической ошибки и при обращении в службу поддержки: info@myataofficial.kz. В остальном применяются положения законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.
5.2. Изменения в программе
Компания вправе изменять условия программы лояльности. Обновлённые условия вступают в силу с момента их публикации в приложении или на сайте.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Права на контент
Все элементы интерфейса, включая тексты, изображения, логотипы, товарные знаки и программный код, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. Ограничение использования
Любое копирование, распространение или коммерческое использование контента без письменного разрешения Компании запрещено.
7. Ответственность и гарантии
7.1. Ограничение ответственности
Компания не несет ответственности за убытки, понесённые пользователями вследствие технических сбоев, недоступности сервиса, а также иных непредвиденных обстоятельств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законами Республики Казахстан.
7.2. Защита персональных данных
Компания обязуется соблюдать Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и принимает необходимые меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности информации пользователей.
8. Изменение условий соглашения
Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Все изменения вступают в силу с момента их публикации в приложении или на официальном сайте Компании. Продолжение использования означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.
9. Прекращение доступа
Компания вправе приостановить или прекратить доступ пользователя к приложению и/или карте лояльности в случае нарушения настоящего Соглашения. Баллы при этом могут быть аннулированы без возможности восстановления.
Пайдаланушы келісімі
Алматы қ., Қазақстан Республикасы
1. Кіріспе
1.1. Мақсаты
Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі – «Келісім») Myata Lounge мобильді қосымшасы және/немесе цифрлық адалдық картасын пайдалану шарттарын реттейді. Бұл қызметтер «Мята Басқарушы компаниясы» ЖШС (мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Абай даңғылы, 115-үй, 312-кеңсе, индексі 050008, БСН: 240440031726) (бұдан әрі – «Компания», «біз», «біздің») тарапынан ұсынылады. Қосымша және/немесе карта Myata Lounge, Myata Platinum, Myata Cyber, Myata Signature брендтерімен ұсынылатын мейрамханалар желісіндегі адалдық бағдарламасына қатысушыларға арналған және балл жинауға, оларды пайдалануға, сондай-ақ осы Келісімде көрсетілген өзге де функцияларды пайдалануға мүмкіндік береді.
1.2. Шарттарды қабылдау
Қосымшаны және/немесе адалдық картасын пайдалану арқылы сіз осы Келісіммен және http://myataofficial.kz/privacy_policy мекенжайындағы Құпиялылық саясатымен келісетініңізді растайсыз. Егер сіз шарттармен келіспесеңіз, қызметті пайдалану мүмкін емес.
1.3. Қолданылатын құқық және юрисдикция
Қосымшаны және/немесе адалдық картасын пайдалану кезінде туындайтын барлық құқықтық қатынастар Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі. Барлық даулар Компания орналасқан жердегі Қазақстан Республикасының соттарында шешіледі.
2. Тіркеу және пайдаланушы тіркелгісі
2.1. Пайдаланушыға қойылатын талаптар
Қосымшаға тек 21 жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлға тіркеле алады. Кәмелетке толмағандар тек ата-анасының немесе заңды өкілінің жазбаша келісімімен тіркеле алады.
2.2. Тіркелу
Бағдарламаның функционалына қол жеткізу үшін қосымшада немесе http://myataofficial.kz/ сайтында нақты жеке деректерді көрсете отырып тіркелгі жасау қажет. Тіркелгеннен кейін пайдаланушы адалдық картасын мына платформалар арқылы жүктей алады:
- Google Pay Pass;
- Apple Wallet Pass.
Жүктеу сілтемесі жеке түрде ұсынылады.
2.3. Тіркелгі үшін жауапкершілік
Пайдаланушы тіркелу деректерінің құпиялығын өзі қамтамасыз етеді. Компания пайдаланушы тіркелгісіне рұқсатсыз қол жеткізудің салдары үшін жауапты емес.
2.4. Пайдалануға шектеулер
Қосымшаны және/немесе адалдық картасын Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы мақсаттарда, соның ішінде зиянды бағдарламалар, спам және басқа да тыйым салынған материалдарды тарату үшін пайдалануға тыйым салынады.
3. Адалдық бағдарламасы
3.1. Баллдарды есептеу
Баллдар сатып алу және/немесе мекемелерге бару үшін, сондай-ақ маркетингтік акциялар шеңберінде есептеледі. Шарттар локация мен уақытша ұсыныстарға байланысты өзгеруі мүмкін.
3.2. Баллдарды пайдалану
Баллдарды жеңілдіктерге, сыйлықтарға немесе арнайы ұсыныстарға айырбастауға болады. Оларды пайдалану шарттарын Компания белгілейді және қосымшада немесе сайтта жариялайды.
3.3. Баллдардың қолданылу мерзімі
Баллдар адалдық бағдарламасымен белгіленген мерзімде жарамды. Мерзімі өткеннен кейін олар қалпына келтіру құқығынсыз жойылады.
3.4. Тапсыруға тыйым салу
Баллдарды үшінші тұлғаларға беру немесе сату тыйым салынады. Бұзушылықпен берілген баллдар жойылады.
4. Apple Wallet және Google Pay пайдалану
4.1. Қосу
Пайдаланушы адалдық картасын Apple Wallet немесе Google Pay жүйесіне қоса алады. Бұл платформаларды пайдалану олардың пайдаланушы келісімдерімен реттеледі.
4.2. Жауапкершілікті шектеу
Компания Apple Wallet немесе Google Pay жүйесіндегі техникалық ақаулар үшін, соның ішінде деректердің жоғалуы немесе баллдарды пайдалану мүмкін еместігі жағдайында жауапты емес.
5. Қайтару және бас тарту саясаты
5.1. Транзакцияларды болдырмау
Баллмен жасалған барлық транзакциялар түпкілікті болып табылады. Ерекшеліктер тек техникалық ақау жағдайында және info@myataofficial.kz мекенжайы бойынша қолдау қызметіне жүгінген кезде қарастырылады. Қалған жағдайда ҚР тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңнама нормалары қолданылады.
5.2. Бағдарлама шарттарын өзгерту
Компания адалдық бағдарламасының шарттарын өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Жаңартылған шарттар қосымшада немесе сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
6. Зияткерлік меншік
6.1. Контентке құқық
Интерфейс элементтерінің барлығы, соның ішінде мәтіндер, суреттер, логотиптер, тауар таңбалары және бағдарламалық кодтар зияткерлік меншік нысаны болып табылады және ҚР заңнамасына сәйкес қорғалады.
6.2. Пайдалануға шектеулер
Компанияның жазбаша рұқсатынсыз контентті көшіруге, таратуға немесе коммерциялық мақсатта пайдалануға тыйым салынады.
7. Жауапкершілік және кепілдіктер
7.1. Жауапкершілікті шектеу
Компания техникалық ақаулар, сервистің қолжетімсіздігі немесе күтпеген жағдайлар нәтижесінде пайдаланушыларға келтірілген шығындар үшін, ҚР заңдарында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, жауапты емес.
7.2. Жеке деректерді қорғау
Компания Қазақстан Республикасының «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңын сақтауға міндеттенеді және пайдаланушылардың ақпаратының құпиялылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдайды.
8. Келісім шарттарын өзгерту
Компания осы Келісімнің шарттарын біржақты тәртіппен өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Барлық өзгерістер қосымшада немесе ресми сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Қосымшаны пайдалануды жалғастыру пайдаланушының жаңартылған шарттармен келісуін білдіреді.
9. Қол жеткізуді тоқтату
Пайдаланушы осы Келісімді бұзған жағдайда, Компания қосымшаға және/немесе адалдық картасына қол жеткізуді тоқтатуға немесе тоқтата тұруға құқылы. Мұндай жағдайда баллдар қалпына келтіру мүмкіндігінсіз жойылуы мүмкін.
Terms of Service
Almaty, Republic of Kazakhstan
1. Introduction
1.1. Purpose
These Terms of Service (hereinafter referred to as the "Agreement") govern the use of the Myata Lounge mobile application and/or digital loyalty card provided by Myata Management Company LLP (address: Republic of Kazakhstan, Almaty, Almaly District, Abay Avenue 115, Office 312, Postal Code 050008, BIN: 240440031726) (hereinafter referred to as the “Company,” “we,” “our,” or “us”). The App and/or loyalty card are intended for users participating in the loyalty program of restaurants under the brands Myata Lounge, Myata Platinum, Myata Cyber, and Myata Signature (hereinafter referred to as the “restaurant” or “establishment”) and allow users to accumulate and redeem points, as well as use other features described in this Agreement.
1.2. Acceptance of Terms
By using the App and/or digital loyalty card, you confirm your agreement with these Terms and the Privacy Policy available at http://myataofficial.kz/privacy_policy. If you do not agree to these terms, you may not use the service.
1.3. Governing Law and Jurisdiction
All legal relationships arising from the use of the App and/or digital loyalty card shall be governed by the laws of the Republic of Kazakhstan. All disputes shall be resolved in the courts of the Republic of Kazakhstan at the location of the Company.
2. Registration and User Account
2.1. User Requirements
Only a legally capable individual aged 21 or older may register in the App. Minors may register only with the written consent of a parent or legal guardian.
2.2. Registration
To access the features of the program, you must create an account in the App or on the website: http://myataofficial.kz/ by providing accurate personal information. After registration, the user may download the digital loyalty card via:
- Google Pay Pass;
- Apple Wallet Pass.
A personal download link will be provided.
2.3. Account Responsibility
The user is solely responsible for maintaining the confidentiality of their registration information. The Company is not liable for consequences resulting from unauthorized access to the user’s account.
2.4. Use Restrictions
The App and/or loyalty card may not be used for any unlawful purpose under the laws of the Republic of Kazakhstan, including the distribution of malware, spam, or other prohibited materials.
3. Loyalty Program
3.1. Point Accrual
Points are accrued for purchases and/or visits to establishments, as well as through marketing campaigns. Conditions may vary by location and promotional period.
3.2. Point Redemption
Points may be redeemed for discounts, gifts, or special offers. The terms of use are determined by the Company and published in the App or on the website.
3.3. Point Validity
Points are valid for the duration specified by the loyalty program. After expiration, points are void and cannot be restored.
3.4. Non-Transferability
Transferring or selling points to third parties is prohibited. Points transferred in violation of this rule will be voided.
4. Use of Apple Wallet and Google Pay
4.1. Integration
The user may add the loyalty card to Apple Wallet or Google Pay. The use of these platforms is governed by their respective terms of service.
4.2. Limitation of Liability
The Company is not liable for technical malfunctions of Apple Wallet or Google Pay, including data loss or inability to use points.
5. Refund and Cancellation Policy
5.1. Transaction Reversal
All point transactions are final. Exceptions may be made in case of a technical error upon contacting support at info@myataofficial.kz. In all other cases, the consumer protection laws of the Republic of Kazakhstan shall apply.
5.2. Program Changes
The Company reserves the right to change the terms of the loyalty program. Updated terms take effect upon publication in the App or on the website.
6. Intellectual Property
6.1. Content Rights
All interface elements, including text, images, logos, trademarks, and code, are the intellectual property of the Company and are protected by the laws of the Republic of Kazakhstan.
6.2. Use Restrictions
Any copying, distribution, or commercial use of the content without the Company’s written permission is prohibited.
7. Liability and Warranties
7.1. Limitation of Liability
The Company is not liable for any damages incurred by users due to technical failures, service unavailability, or unforeseen circumstances, except as expressly provided by the laws of the Republic of Kazakhstan.
7.2. Data Protection
The Company complies with the Law of the Republic of Kazakhstan "On Personal Data and Their Protection" and takes all necessary measures to ensure the confidentiality and security of user information.
8. Amendments to the Agreement
The Company reserves the right to unilaterally amend the terms of this Agreement. All changes take effect upon publication in the App or on the Company’s official website. Continued use indicates the user’s acceptance of the updated terms.
9. Termination of Access
The Company may suspend or terminate a user’s access to the App and/or loyalty card in case of a breach of this Agreement. Points may be voided without the possibility of recovery.